MHKNews | Nasional
MHKNews, Kota Bekasi – Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya para wajib pajak kendaraan bermotor, dengan mengedepankan pelayanan yang mudah, cepat, transparan dan humanis.
Pantauan di Samsat Kota Bekasi, Jalan Ir. H. Juanda No. 302, Margahayu, Kecamatan Bekasi Timur, Kota Bekasi pada Kamis (1/10/2026), menunjukkan aktivitas pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan tertib. Para petugas terlihat melayani warga yang sedang mengurus berbagai administrasi kendaraan bermotor.
Sikap ramah dan humanis petugas menjadi bagian dari upaya memberikan rasa nyaman kepada masyarakat dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak.
Tidak hanya pelayanan di kantor Samsat induk, berbagai inovasi juga terus dihadirkan untuk memperluas akses masyarakat. Sejumlah layanan pendukung di antaranya Samsat Keliling di beberapa titik strategis, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, Mal Pelayanan Publik (MPP), serta Samsat Drive Thru
Masyarakat juga dapat memanfaatkan E-Samsat untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara daring melalui aplikasi maupun kanal perbankan yang telah tersedia. Beragam pilihan layanan tersebut memberikan alternatif bagi masyarakat agar dapat membayar pajak kendaraan dengan lebih mudah dan sesuai kebutuhan.
Kemudahan pelayanan tersebut diharapkan dapat mendorong kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor tepat waktu. Pajak kendaraan bermotor juga menjadi salah satu sumber pendapatan daerah yang mendukung pelaksanaan pembangunan.
Dari sisi fasilitas, Samsat Kota Bekasi turut menyediakan sejumlah sarana pendukung untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat, seperti ruang tunggu, area bermain anak, ruang laktasi, akses bagi penyandang disabilitas hingga area parkir.
Salah seorang warga Kota Bekasi, Supardi (39), pengusaha air minum isi ulang yang tinggal di Kampung Rawabogo, Kelurahan Jatimekar, Kecamatan Jatiasih, mengaku mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik saat melakukan pembayaran pajak tahunan sepeda motornya.
Menurut Supardi, petugas Samsat memberikan pelayanan dengan ramah dan membantu selama proses pembayaran berlangsung.
“Pelayanannya baik, petugasnya ramah dan membantu. Proses pembayaran pajak motor saya juga berjalan dengan lancar,” ujar Supardi.
Ia mengapresiasi pelayanan yang diberikan Samsat Kota Bekasi dan berharap kualitas pelayanan tersebut dapat terus dipertahankan serta ditingkatkan.
Menurutnya, kemudahan akses pelayanan dan keramahan petugas sangat membantu masyarakat, terutama bagi warga yang datang untuk memenuhi kewajibannya membayar pajak kendaraan.
Dengan adanya berbagai pilihan layanan, mulai dari pelayanan langsung hingga layanan berbasis digital, masyarakat kini memiliki sejumlah alternatif untuk mengurus kewajiban perpajakan kendaraan bermotor.
Upaya peningkatan pelayanan tersebut menjadi bagian dari komitmen Samsat Kota Bekasi dalam memberikan pelayanan publik yang semakin mudah dijangkau, nyaman dan responsif bagi masyarakat.(Dudung)
